學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 3980.00元/人 | 主講老師: | 郭峰民 |
開課時間: | 2024-06-22 | 課時安排: | 2天 |
開課地點(diǎn): | 廣東 廣州市 | ||
課程報(bào)名: | 隋老師 (微信同號) | ||
課程對象: | 班組長 | ||
課程簡介: | 這是一次針對班組管理技能的全面提升模擬訓(xùn)練。通過模擬真實(shí)工作場景,讓班組長在實(shí)戰(zhàn)中掌握管理技巧,從團(tuán)隊(duì)組建到任務(wù)分配,從溝通協(xié)調(diào)到問題解決,全面提升管理效能。訓(xùn)練結(jié)合理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作,讓班組長在模擬中反思,在反思中成長,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 | ||
課程分類: | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長培訓(xùn) | 六西格瑪 | | ||
更新時間: | 2024-03-05 11:30 |
課程背景:
在許多的企業(yè),班組長在管理的實(shí)踐中往往會有四種類型:生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、勞動模范型、哥們義氣型,有的班組長身上還可能會有兩種以上類型的融合。以上各種傾向都有必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)或部門的績效不高,上下級關(guān)系不融洽,效率低下,班組長本身也很困擾,整天處于“救火隊(duì)員”狀態(tài)。
而班組長一般是從業(yè)務(wù)技術(shù)崗位提拔上來的,首先面臨從業(yè)務(wù)精英到管理者的角色轉(zhuǎn)變這一過程,需要對自我的角色重新進(jìn)行定位;第二、一定要制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),并且要與團(tuán)隊(duì)成員制定詳細(xì)的達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行計(jì)劃;第三、團(tuán)隊(duì)中,每個個體的性格特質(zhì)都是不一樣的,因此需要針對不同的個體成員采用不同的管理風(fēng)格;第四,在實(shí)際工作中,還需要提升自我的管理技能。
本次課程將運(yùn)用獨(dú)特直觀的教具,融入市場變數(shù),結(jié)合角色扮演、情景模擬、講師點(diǎn)評,使受訓(xùn)人員在虛擬的環(huán)境中,全真體驗(yàn)管理的過程。如:班組建設(shè)、目標(biāo)管理、執(zhí)行計(jì)劃、溝通技能與時間管理等等。沙漠掘金沙盤是目前最經(jīng)典的課程,一經(jīng)面世,就以獨(dú)特新穎的培訓(xùn)模式、深刻實(shí)用的培訓(xùn)效果受到中外企業(yè)高級管理人員和培訓(xùn)專家們青睞。老師現(xiàn)場點(diǎn)評,學(xué)員切身體會管理精髓,學(xué)以致用,刻骨銘心,一切理念傳輸均在潛移默化中……
課程目標(biāo):
● 掌握班組建設(shè)的五大步驟和要素
● 掌握目標(biāo)管理的制定與有效落實(shí)
● 體會班組管理執(zhí)行力的有效利器
● 深刻體驗(yàn)計(jì)劃行動中碰到的難題
● 掌握班組長在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的作用
● 掌握班組成員之間不同溝通方式
● 理解班組角色認(rèn)知成員職責(zé)分配
課程大綱:
沙漠掘金背景:
這是一次神奇的淘金之旅,一路上,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴。時刻考驗(yàn)著我們團(tuán)隊(duì)的智慧、決策、計(jì)劃、溝通與執(zhí)行的能力。是折戟沉沙還是滿載而歸?讓我們拭目以待!
在沙盤模擬過程中培訓(xùn)師會逐步帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入神奇的沙漠尋寶的情境中。我們將被分成若干個探險(xiǎn)小分隊(duì),每支探險(xiǎn)隊(duì)都將得到一些必要的“裝備”;指南針、尋寶圖、水和食物----騎上駱駝,登上越野車,“出發(fā)”,一聲令下,大家分頭行動,踏上了充滿挑戰(zhàn)的尋寶之旅。在前行的路上我們會遇到種種的考驗(yàn),是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地,是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇----我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑,還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗(yàn):晴天、高溫、沙塵暴--我們的探險(xiǎn)隊(duì)要認(rèn)真的對待尋寶之旅的每一天。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴。在行動中達(dá)成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一,齊心協(xié)力把握住我們的機(jī)遇。目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、溝通、決策,推進(jìn)!推進(jìn)?。?!
課程大綱
一.管理者的定義和概念
1. 管理者概念的延伸
2. 管理者的層次
3. 管理者的工作和核心
導(dǎo)入:情景沙盤在企業(yè)運(yùn)營管理中的效果應(yīng)用
(情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實(shí)際中的問題)
1. 沙盤的起源和發(fā)展史
2. 中國近代企業(yè)運(yùn)營管理中的沙盤邏輯應(yīng)用
3. 沙盤推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位
情境沙盤演練——引入情景設(shè)置,增加變量,設(shè)置市場變化因素,在變化中執(zhí)行計(jì)劃
一、已具備資源(模擬企業(yè)現(xiàn)金流)
1. 1000元啟動資金 2. 1000磅載重能力
二、可選購資源(根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)采購原材料,考驗(yàn)成員的計(jì)劃統(tǒng)籌能力)
1. 食物 2. 水 3. 帳篷 4. 指南針
三、風(fēng)險(xiǎn)變量(模擬外部市場環(huán)境的變化、政策變量等)
1. 晴天 2. 高溫 3. 風(fēng)暴 4. 高溫+風(fēng)暴
四、路線設(shè)置(企業(yè)運(yùn)營路線的選擇,模擬外部變量環(huán)境)
1. 沙漠 2. 村莊 3. 綠洲 4. 國王古墓 5. 寶山
第一講:【班組建設(shè)與分工協(xié)作】組建探險(xiǎn)隊(duì),各個成員正確認(rèn)知角色扮演
一、正確理解“班組”
1. 班組的定義
2. 班組的五大要素
1)共同的目標(biāo)
2)明確的分工
3)具體的流程
4)高效的執(zhí)行
5)有效的結(jié)果
3. 班組建設(shè)五大步驟
1)擬定三大目標(biāo)
方向型——鼓舞人心的
過程型——路標(biāo)階段的
理性型——具體明確的
2)崗位職責(zé)分配
德為管理、能為技能、智為協(xié)作、勞為執(zhí)行
3)建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則
流程梳理、制度梳理、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)完善
4)計(jì)劃執(zhí)行檢查
工作計(jì)劃制定、工作結(jié)果檢查
5)評比公布結(jié)果
二、掘金班組建設(shè)
1. CEO——團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者,并附有責(zé)任
2. CFO——財(cái)務(wù)思維是企業(yè)的第一思維,負(fù)責(zé)啟動資金的使用和管理
3. COO——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動,記錄團(tuán)隊(duì)每日的行程路線
4. CIO——負(fù)責(zé)收集信息,甄別有效和無效信息,為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)
5. 駱駝騎士——具體事項(xiàng)執(zhí)行
第二講:【目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行】沙漠掘金規(guī)則解讀,情景模擬體驗(yàn)
一、情境沙盤模擬——探險(xiǎn)隊(duì)成員制定決策目標(biāo),實(shí)施執(zhí)行
1. 體驗(yàn)班組目標(biāo)的制定原則和流程
2. 班組成員角色分工與協(xié)作
3. 深刻體會綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)
4. 對外與對內(nèi)溝通與談判思維,共贏才是王道
5. 體驗(yàn)面對工作中的難題,我們是想辦法解決還是直接放棄
6. 體驗(yàn)計(jì)劃無法執(zhí)行的種種變化與理由借口
二、情境沙盤演練——復(fù)盤總結(jié)提升
1.團(tuán)隊(duì)決策目標(biāo)是穩(wěn)健型?保守型?還是進(jìn)取型?
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決策是通過什么途徑制定完成的?
3.為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo),管理者做了什么工作?
4.每個人對各自的崗位目標(biāo)是否理解?
5.我們所有的工作是否是圍繞目標(biāo)開展呢?
6.每個人的角色是基于目標(biāo)而決定嗎?
7.我們是否為了達(dá)成目標(biāo)有周密的計(jì)劃和替代方案呢?
8.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時,我們是否考慮了市場變化呢?
9.科學(xué)正確制定目標(biāo)的核心是什么?
10.我們平時工作為什么會忙的腳頭亂額卻還沒達(dá)成目標(biāo)呢?
第三講:【卓越班組管理的目標(biāo)】
一、班組長自身修養(yǎng)
1. 三大意義理解
1)工作意義:不斷實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值
2)人生意義:人生的過程就是解決問題
3)管理意義:維持現(xiàn)狀+持續(xù)改善
2. 四項(xiàng)能力修煉
1)積極心態(tài)修煉
2)標(biāo)準(zhǔn)能力修煉
案例討論:為什么運(yùn)動員每次訓(xùn)練都喜歡遵守訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)?
3)發(fā)現(xiàn)問題修煉
4)解決問題修煉
二、目標(biāo)設(shè)定的能力
1. 影響班組領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心:
1)做正確的事
2)用正確的人
3)建正確關(guān)系
2. 班組長“三忙”背后真因
1)忙:做事無重心
2)盲:做事無目標(biāo)
3)茫:做事無方向
案例分析:優(yōu)秀的員工張杰成為了班組長以后,天天忙的加班,卻沒有任何績效?他提出辭職
三、目標(biāo)的管理邏輯
1.工作開展的執(zhí)行邏輯框架
2.目標(biāo)執(zhí)行策略的邏輯框架
工具分享:最終落實(shí)的PE-SMART原則
3.目標(biāo)分解與措施分解的OKR
案例分析:應(yīng)用案例梳理OKR
四、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行措施
1.工作計(jì)劃是目標(biāo)達(dá)成的保障
工具分享:5W2H分析法,正確全面的設(shè)定工作計(jì)劃
工具分享:時間管理的四大象限,確保做事有重心先后
2.提升人員執(zhí)行到位的利器——四大檢查
查結(jié)果、查制度、查流程、查落實(shí)
工具分享:目標(biāo)落實(shí)的RACI負(fù)責(zé)制原則
第四講:【卓越班組管理的溝通】
一、溝通內(nèi)在目的
1. 人員執(zhí)行不到位的實(shí)質(zhì):不理解和不認(rèn)可
情景體驗(yàn):團(tuán)隊(duì)溝通不暢的后果
2. 管理者的兩個70%理論
1)管理者70%的時間用在溝通上
2)企業(yè)的矛盾70%是因?yàn)闇贤ú粫?/span>
3. 溝通是管理者的基本功
4. 溝通的核心目的就是說服
二、溝通原理原則
學(xué)員思考:你是在什么情況下被說服的?
1. 說服別人的三大維度
1)角度
2)態(tài)度
3)信度
2. 沖突的四大征兆原理
1)預(yù)想到的
2)感覺到的
3)找上門的
4)跳進(jìn)去的
3. 化解沖突的四大步驟
1)掌握事實(shí)
2)慎思決定
3)確認(rèn)結(jié)果
4)采取措施
案例分析:項(xiàng)目組長辭退李明的決定
三、溝通方式方法與技巧
1. 四種工作狀態(tài)的溝通方式
1)有意愿沒能力的工作狀態(tài)
2)沒意愿有能力的工作狀態(tài)
3)有意愿有能力的工作狀態(tài)
4)沒意愿沒能力的工作狀態(tài)
2. 三種崗位級別的溝通方式
1)上級對下級的溝通方式
2)下級對上級的溝通方式
3)平級對平級的溝通方式
3. 三種性格思想的溝通方式
1)聰明的人溝通方式
2)笨拙的人溝通方式
3)善辯的人溝通方式
4)工具: DISC測評四種風(fēng)格的人溝通方式
4. 溝通的三個技巧
1)用對方聽的懂的話溝通
2)必須掌握聆聽技巧工具
3)表揚(yáng)的方式方法運(yùn)用
4)批評下屬四步法運(yùn)用
工具:情景對話—事實(shí)感受—聆聽反饋—計(jì)劃跟進(jìn)
京公網(wǎng)安備 11011502001314號