學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 4200.00元/人 | 主講老師: | 林老師 |
開(kāi)課時(shí)間: | 2024-08-17 | 課時(shí)安排: | 2天 |
開(kāi)課地點(diǎn): | 上海 | ||
課程報(bào)名: | 隋老師 (微信同號(hào)) | ||
課程對(duì)象: | 企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書(shū)、辦公室主任、前臺(tái)人員等 | ||
課程簡(jiǎn)介: | 秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng),旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn),提升參訓(xùn)者的職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力。課程涵蓋高效溝通、時(shí)間管理、商務(wù)禮儀等多方面內(nèi)容,實(shí)戰(zhàn)模擬與案例分析相結(jié)合,助力參訓(xùn)者成為職場(chǎng)精英,為事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 | ||
課程分類(lèi): | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績(jī)效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉(cāng)儲(chǔ)管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國(guó)際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國(guó)學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 六西格瑪 | | ||
更新時(shí)間: | 2024-03-11 15:27 |
課程大綱:
第一章 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位
1.秘書(shū)/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則
2.職業(yè)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)
3.秘書(shū)/助理在歐美國(guó)家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位
4.2.秘書(shū)/助理在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和定位
5.秘書(shū)/助理職業(yè)在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景
第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景
1.職業(yè)定位中的職業(yè)盲區(qū)
2.走出舒適區(qū)
3. 職業(yè)化秘書(shū)/助理與非職業(yè)秘書(shū)的特點(diǎn)比較
4.秘書(shū)/助理的職業(yè)前景
5. 您的職業(yè)定位
第三章 秘書(shū)/助理職業(yè)的基本技能
1. 案例分析:老板需要的時(shí)候你總是在嗎?
2.練習(xí):如果我是小劉,我是職業(yè)化的助理, 我會(huì)怎么做?
3.職業(yè)秘書(shū)/助理應(yīng)掌握的基本工作方法
4. 案例討論:小王的欠缺有哪些?
老板希望小王為他做好哪些事?
5. 職業(yè)秘書(shū)/助理必備的工作工具
6. 職業(yè)秘書(shū)/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
第四章 秘書(shū)助理的重要技能
1. 初級(jí)秘書(shū)/助理:如何做好事務(wù)性文員工作
2. 中級(jí)秘書(shū)/助理:如何更好輔助經(jīng)理的日常事務(wù)管理
3.案例分析與討論:上級(jí)的“燃眉之急”,你有辦法助一臂之力嗎?
4. 高級(jí)秘書(shū)/助理:獨(dú)立管理能力--分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力
果斷的事務(wù)處理能力
老板的得力助手
5.練習(xí)與討論:解上級(jí)之“渴”,你準(zhǔn)備好了嗎?
6.練習(xí):“火山爆發(fā)”了, 怎么辦?
7.如何提高辦公室的效率
8. 學(xué)會(huì)用圖表說(shuō)話
9.了解你的上司的性格和工作方式
10. 如何輔助和配合不同性格的上司的工作
11.正確面對(duì)他人的情緒
12.工作中的情緒和壓力管理
第五章 秘書(shū)與助理的職場(chǎng)禮儀和商務(wù)禮儀
1.職場(chǎng)禮儀
* 著裝禮儀
*整體儀態(tài)
*言談舉止的規(guī)范
* 迎領(lǐng)禮儀與電梯禮儀
* 介紹禮儀與名片禮儀
* 握手禮儀與奉茶禮儀
2. 商務(wù)禮儀
* 商務(wù)活動(dòng)中的拜訪禮儀
* 商務(wù)電話禮儀
* 商務(wù)活動(dòng)中的行為禮儀
* 餐桌禮儀
第六章 高效的會(huì)議管理
1.為什么有的會(huì)議會(huì)失???
2.會(huì)議中常見(jiàn)的問(wèn)題
3.高效會(huì)議的特征
4.高效會(huì)議的三個(gè)關(guān)鍵
5. 如何有效地組織會(huì)議
* 明確會(huì)議目的
* 有效會(huì)議的程序
* 會(huì)議的議程
* 會(huì)議資料和文件的準(zhǔn)備
* 準(zhǔn)備會(huì)議用品
* 會(huì)場(chǎng)的組織安排工作
* 座位安排
6. 成功地主持會(huì)議
* 如何開(kāi)始會(huì)議
* 肢體語(yǔ)言的應(yīng)用技巧
* 有效控制會(huì)場(chǎng)氣氛
* 維持會(huì)議秩序
* 與會(huì)者意見(jiàn)分歧的處理方法
* 掌握會(huì)議的節(jié)奏
* 會(huì)議的時(shí)間控制
* 及時(shí)結(jié)束會(huì)議
* 成功地主持會(huì)議的22點(diǎn)建議
7. 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議報(bào)告
* 會(huì)議記錄的基本原則
* 會(huì)議記錄常見(jiàn)的幾種錯(cuò)誤
* 會(huì)議記錄的技巧
* 會(huì)議報(bào)告的基本要素和格式
* 如何撰寫(xiě)會(huì)議報(bào)告
第七章 檔案管理
1.企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)的檔案特點(diǎn)
2.案例分析:助理小須的電腦中的文件管理做錯(cuò)了什么?
3.實(shí)用有效的辦公室檔案管理
4.辦公室檔案的分類(lèi)
5.案例討論:助理小戴這么努力工作為什么還會(huì)被老板解雇?
6.辦公室檔案管理的基本原則
7.辦公室檔案管理系統(tǒng)
8.常用的幾種辦公室檔案管理系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)分析比較
9.檔案管理中載體與標(biāo)簽的選擇與應(yīng)用
第八章 差旅的計(jì)劃、組織、安排
1.差旅計(jì)劃和安排只是訂機(jī)票和酒店嗎?
2.差旅安排的基本步驟
3.案例討論:上司的抱怨是什么?
4.做好上級(jí)和同事差旅中的得力助手
5.案例:因?yàn)橛蠸ophie的職業(yè)工作方法, 我的差旅總是很順利
6.差旅安排中有效的工作方法
7.差旅期間秘書(shū)和助理的相關(guān)工作和職責(zé)
8.差旅組織安排的有用工具
第九章 時(shí)間管理
1.了解老板的時(shí)間管理的觀念
2.了解同隊(duì)中的同事的時(shí)間管理的觀念
3.案例分析:他們自私嗎?
4.分析自我時(shí)間管理,找出問(wèn)題
5.個(gè)人工作計(jì)劃
6.任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
7.練習(xí):資深助理的一天
8.有效的時(shí)間管理工具
9.案例分析:老板為什么要懲罰他的助理小彥?
10. 信息傳遞與交流工具
第十章 溝通與協(xié)調(diào)的技能—知己知彼的溝通技巧
1.溝通的目的
2.溝通的原則
3.溝通的基本方法
4.分組練習(xí):我能讓他聽(tīng)明白嗎?我讓他聽(tīng)懂嗎?
5.溝通的誤區(qū)與障礙
6.案例討論:上司的需求她真的明白了嗎?
7.溝通的技巧:傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)
8.知己知彼的溝通的技巧--掌握DISC技術(shù)在溝通中應(yīng)用
9.做上司的得力助手--協(xié)助上司工作中的內(nèi)部溝通
10.跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)問(wèn)題分析和溝通要點(diǎn)
11.團(tuán)隊(duì)合作
授課講師介紹:
林老師
l 應(yīng)用心理學(xué)(人力資源管理方向)碩士、實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、咨詢(xún)師。
l 人力資源管理思考者、實(shí)踐者。
l 曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)電子五強(qiáng)企業(yè)及世界 500 強(qiáng)汽車(chē)制造企業(yè)擔(dān)任人力資源高級(jí)管理職務(wù)。
l 多年來(lái)一直致力于企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的實(shí)踐和研究,將心理學(xué)和管理實(shí)踐結(jié)合起來(lái),研發(fā)出一系列針對(duì)企業(yè)各層管理者獨(dú)具特色的“管理心理學(xué) +人力資源管理
+ 管理實(shí)操技能提升+ 管理素質(zhì)強(qiáng)化”等的系列培訓(xùn)課程。
l 林老師的課程結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理等相關(guān)知識(shí)和原理,以解決問(wèn)題為導(dǎo)向,視角獨(dú)特、新穎,案例緊貼行業(yè)及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)況,極具可操作性和指導(dǎo)性;采用互動(dòng)式教學(xué),深入淺出,氣氛活躍、輕松且不失幽默,富感染力、滲透力和影響力。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:為組織建立人才測(cè)評(píng)體系以及績(jī)效考核體系
擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題:
? 如何建立高效科學(xué)的招聘體系
? 實(shí)用人才測(cè)評(píng)與面試技術(shù)
? 如何構(gòu)建組織的目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系
? 如何對(duì)組織的薪酬體系進(jìn)行設(shè)計(jì)
? 如何搭建組織內(nèi)部培訓(xùn)體系
? 如何打造高效專(zhuān)業(yè)的行政管理團(tuán)隊(duì)
主講課程體系
提供過(guò)內(nèi)訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)的客戶:
中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)總公司、中集集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、宗申產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、長(zhǎng)春大成集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、廣東巨輪模具股份有限公司、工商銀行、寧波銀行、平安保險(xiǎn)、安華保險(xiǎn)、一汽大眾發(fā)動(dòng)機(jī)公司、蘇州繞城高速公路有限公司、喬鑫集團(tuán)、龍光地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、寶地集團(tuán)、和弘地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、美特斯邦威、九陽(yáng)集團(tuán)、三一重工、西子孚信、廣日電梯、松輝化工、美涂士集團(tuán)、新宙邦、聯(lián)俊集團(tuán)等
參加過(guò)林老師授課的學(xué)員來(lái)自于:中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、鐵道第三勘察設(shè)計(jì)院、貴州天能電力高科技有限公司、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司、康大集團(tuán)、可口可樂(lè)、霍尼維爾、麗珠集團(tuán)、諾和諾德(中國(guó))制藥有限公司、格雷漢姆真空熱傳導(dǎo)技術(shù)(蘇州)有限公司、上海中遠(yuǎn)川崎重工鋼結(jié)構(gòu)有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉磯會(huì)議及旅游局駐華辦事處、康樂(lè)保(中國(guó))、海航集團(tuán)、東芝(中國(guó))、NORDEX(北京)風(fēng)力發(fā)電工程技術(shù)有限公司、基美電子(蘇州)有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、伊萊克斯(中國(guó))電器有限公司、萬(wàn)和電器、海爾電器、美的集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)、華為集團(tuán)、鴻智電器、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行等。
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